A CTA – vagyis call to action, magyarul „felhívás cselekvésre” – az egyik legerősebb eszköz az online marketingben. Segít abban, hogy a látogatók ne csak olvassák a szövegeidet, hanem cselekedjenek is: vásároljanak, iratkozzanak fel, esetleg lépjenek kapcsolatba veled.
Ebben a cikkben megnézzük, mi a CTA jelentése, milyen típusai vannak, és megmutatom a legjobb CTA példákat és tippeket, amelyekkel több kattintást és vásárlót szerezhetsz.
1. Mi a CTA jelentése?
A CTA egy rövidítés, ami az angol „call to action” kifejezésből származik. Magyarul felhívást jelent egy konkrét cselekvésre.
Egyszerűbben megfogalmazva a CTA jelentését: megmondja a látogatónak, hogy mit tegyen, és miért érdemes azt megtennie. CTA lehet egy gomb, egy link, egy szöveg, vagy akár egy vizuális elem a weboldalon vagy egy hirdetésben.
Szerintem leggyakrabban az alábbi CTA-kkal találkozol:
- „Vásárolj most”
- „Iratkozz fel a hírlevelünkre”
- „Töltsd le az ingyenes útmutatót”
- „Kérj árajánlatot”
2. Milyen a jó CTA? Tippek a hatékony call to actionhöz
Fontos még az elején megjegyeznem, hogy nem minden CTA hatékony. Nem minden gomb vagy link elég ösztönző ahhoz, hogy az olvasó kattintáson. Ahhoz, hogy egy CTA valóban működjön, több dologra is figyelned kell:
2.1 A jó CTA egyértelmű, és megmutatja a célt
Ha nem érthető azonnal, mi fog történni a kattintás után, akkor a látogató nem fog kattintani. A látogatónak pontosan értenie kell, mi történik, ha rákattint a hivatkozásra. Ebben segít, ha
- Kerülöd a homályos kifejezéseket, például a „Kattints ide” szöveg önmagában kevés.
- Inkább specifikus legyen a CTA, fogalmazz lényegre törően: „Töltsd le az ingyenes útmutatót” vagy „Vásárolj most kedvezménnyel”.
- Ha több lépés van a folyamatban, jelöld, hogy mi történik a kattintás után („Regisztráció 30 másodperc alatt”).
2.2 Motivál, és hat az érzelmekre
Egy jó CTA érzelmileg bevonja az olvasót, és motiválja őt a cselekvésre. Ha a várható hasznot is beleírod a CTA szövegébe, akkor nagyobb valószínűséggel fog kattintani. Ezt segítik a sürgető kifejezések is, mint a „most”, az „ingyen”, az „exkluzív” vagy a „ne hagyd ki”.
2.3 Látványos, azonnal észrevehető
A CTA-t vizuálisan is ki kell emelni ahhoz, hogy könnyen észrevegyék. Ha beleolvad a szövegbe, akkor az olvasó kevésbé érzékeli fontosnak, és könnyebben átsiklik felette. A CTA dizájnja tehát szinte ugyanolyan fontos, mint maga a rajta lévő szöveg. A weboldal tervezésénél kiemelten kell figyelni a CTA-k színére is. Olyan színt válassz, ami kiemelkedik a háttérből és magából a weboldalból is. Ugyanakkor fontos, hogy harmonizáljon is vele, és az egész márkád arculatával.
Hasonlóan fontos az elhelyezésük: a CTA-kat a természetes módon illetjük bele a tartalomba, például a figyelemfelkeltő részek után, vagy a cikk végén. Nem szabad telezsúfolni az oldalt CTA-kal; egy jól látható, jól elhelyezett gomb sokkal hatékonyabb.
3. CTA típusok és példák – Bevált megoldások, amik tényleg konvertálnak
A CTA-kat a céljuk alapján különböző típusokra lehet bontani. Ebben a részben ezeket nézzük meg, és mutatok rájuk néhány példát is. Vannak olyan CTA-k, amik rövidek, mégis jól működnek, de a hosszabb szövegekkel jobban lehet hatni az érzelmekre. Ráadásul ha határidős a lehetőség, akkor még jobban tudod a CTA-val sürgetni az olvasókat. Nézzük is a példákat:
3.1 Vásárlásra ösztönző CTA-k
- „Rendeld meg most”
- „Kosárba teszem”
- „Csapj le most az anyák napi kedvezményre”
- „Nem szeretnék lemaradni a nyitási akcióról”
3.2 Feliratkozás ösztönző CTA-k
- „Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy értesülj a legújabb termékeinkről”
- „Kérd az ingyenes anyagot még ma”
- „Csatlakozz a közösségünkhöz”
3.3 Kapcsolatfelvételre ösztönző CTA-k
- „Kérj árajánlatot”
- „Kérj visszahívást”
- „Ingyenes konzultációt szeretnék”
3.4 További információkérés
- „Tudj meg többet”
- „Fedezd fel most”
- „Nézd meg exkluzív ajánlatunkat itt”
4. Hogyan készíts hatékony CTA-t?
Ahhoz, hogy a CTA-d tényleg betaláljon, nem elég, hogy kirakod a weboldaladra a honlap színeitől elütő dizájnú gombokat vagy linkeket. Ennél kicsit mélyebbre kell ásnod. Először is:
- Ismerd meg a célcsoportodat
A hatékony CTA elkészítéséhez pontosan tudnod kell, kikhez szólsz. Másképp szólítod meg a fiatal, gyors döntéseket hozó közönséget, mint egy üzleti szolgáltatásokat kereső, megfontolt vállalkozót. Gondold végig: milyen problémájuk van a látogatóidnak, milyen megoldást keresnek, és hogyan tudsz nekik azonnali, vonzó választ adni. Ha a látogató azt érzi, hogy pontosan neki szól az üzeneted, sokkal nagyobb eséllyel kattint majd. - Adj értéket
A kattintásért mindig kell adnod valamit cserébe. Nem elég, ha azt mondod az olvasódnak, hogy „Kattints ide” – ő tudni akarja, miért érné meg neki. Sokkal jobb megoldás ez: „Töltsd le az ingyenes útmutatót”, „Nézd meg a kedvezményes ajánlatot” vagy „Foglalj időpontot most”. Ha azonnali előnyt érzékel, nagyobb eséllyel hajtja végre a kívánt cselekvést. - Fogalmazd meg, mit csináljon a látogató
A CTA szövegének mindig cselekvésre kell ösztönöznie. Az olyan szavak, mint a „Vásárolj”, „Csatlakozz”, „Fedezd fel” vagy „Iratkozz fel” sokkal hatékonyabbak, mint a „Tovább”, „Részletek” stb. Ösztönözd a felhasználót, hogy tegyen egy konkrét lépést, különben nem fogja tudni, mit vársz tőle. - Legyen jól észrevehető
A CTA akkor működik, ha észre is veszik az olvasók. Válassz kontrasztos színeket, legyen a gombok mérete is jól látható, és figyelj arra, hogy ne vesszen el a felszólításod a szövegek és a képek között. Ha linket használsz, akkor emeld ki azt is jól láthatóan. Link CTA-kat jellemzően pl. blogbejegyzések végén használunk. - Ne legyen belőle túl sok
Egy oldalon több CTA is lehet, de ügyelj rá, hogy ezek ne versenyezzenek egymással. Ha minden elem „azonnal kattintásért kiált”, a látogató összezavarodik és inkább semmit sem tesz. Legyenek a CTA-k logikusan elhelyezve, és mindig a felhasználó útját támogassák.
6. A CTA helye a marketingstratégiában
Ha abból indulunk ki, hogy a CTA jelentése cselekvésre ösztönzés, akkor bármilyen marketingtevékenységet is folytatsz a vállalkozásod népszerűsítésére, a CTA egyikből sem hagyható ki. Hiszen ezzel mutatod az utat az olvasóidnak, és ez vezet el végül a konverzióhoz. Akármilyen felületen is találkozik veled a célközönséged, mindig ott kell lennie egy jól megfogalmazott call to actionnek, ami továbblépésre ösztönzi. Ha nincs CTA, akkor a látogató egyszerűen továbbgörget, és elveszted a lehetőséget, hogy kapcsolatba lépjen veled. Nézzük, hol érdemes elhelyezned CTA-kat:
A weboldaladon: főoldalon, termékoldalon, blogbejegyzésben
A weboldalad a legfontosabb értékesítő felületed, ezért nagyon fontos, hogy mindenhol legyen megfelelő CTA. A főoldalról irányíthatod a látogatót a legfontosabb ajánlataid felé, a szolgáltatásaid felé, a webshop részre, a blogodba, sőt, egyből a kapcsolatfelvételhez is. A termékoldalakon a vásárlás a cél, így innen a kosárhoz vidd a látogatót, míg a blogbejegyzésekből viheted a hírlevél-feliratkozásra, egy ingyenes anyag letöltésére vagy akár valamelyik termékedhez, szolgáltatásodhoz is. A CTA itt a tartalomhoz illeszkedjen: ne legyen tolakodó, de egyértelműen mutassa, mit kell tennie a látogatónak.
Hírlevelekben és e-mailekben
Az e-mail marketing egyik legerősebb fegyvere a jól elhelyezett CTA. Ha valaki megnyitja a leveledet, az már azt jelenti, hogy érdeklődik a terméked/szolgáltatásod iránt. Ez egy kiváló lehetőség arra, hogy továbblépésre ösztönözd. Egy levélben ne legyen túl sok felhívás – inkább használj egy erős, fókuszált CTA-t, ami megmondja, mit vársz az olvasótól.
Közösségi média hirdetésekben
A hirdetések célja, hogy felkeltsék a figyelmet és cselekvésre sarkalljanak. A „Tudj meg többet”, „Próbáld ki most” vagy „Foglalj időpontot” típusú CTA-k jól működnek, mert egyből cselekvésbe viszik át az érdeklődést. A közösségi médiában ráadásul a figyelem rövid ideig tart, így a CTA-dnak azonnal hatnia kell.
Landing page-eken és értékesítési tölcsérekben
A landing page lényege, hogy egyetlen célt szolgál: eladást, feliratkozást vagy más konkrét cselekvést. Itt a CTA az egyik legfontosabb elem. Az oldal minden eleme – a szöveg, a vizuális részek és maga az ajánlat is – azt készíti elő, hogy a látogató rákattintson a gombra. Az értékesítési tölcsérekben szintén minden lépésnél kulcsszerepe van a CTA-nak, hiszen ez az, ami továbbtereli a látogatót a következő szakaszba.
A CTA tehát minden marketingfolyamatban alapvető elem. Még ha csak egy posztot vagy storyt teszel ki, az is akkor lesz igazán hatékony, ha egyből megadja a lehetőséget a további kapcsolódásra veled.
7. Összefoglalva
A CTA jelentése tehát cselekvésre való felhívás. A megfelelő CTA nemcsak növeli a konverziót, hanem javítja a felhasználói élményt és segíti a marketingcéljaid elérését is. Egy jól megfogalmazott CTA jelentősen növelheti az eladásokat és az elköteleződést.
Zárásként pedig az én CTA-m: Ha nem tudod, hogy a te területeden milyen CTA-kat lenne érdemes használni, vedd fel velem a kapcsolatot, és segítek.
